Como lidar com os Haters e Trolls durante a LIVE

Você streamer ou criador de conteúdo já passou e se não passou, com toda certeza vai passar por um situação desconfortável em ter que lidar com pessoas mal-intencionadas ou maldosas “Haters e Trolls” com o objetivo de atrapalhar seu trabalho e ao mesmo tempo te desanimar.

Mas não se preocupe e não desanime, existem jeitos e técnicas para lidar com esse tipo de pessoa para manter o controle da live e controle emocional.

Qual é a diferença entre um Hater e um Troll?

A principal diferença entre um hater e um troll é a motivação, os haters são motivados por ódio, preconceito, inveja, ciúme ou atenção, enquanto os trolls são motivados pelo prazer de perturbar ou provocar os outros.

Os haters geralmente expressam opiniões negativas de forma agressiva e ofensiva, usando linguagem vulgar ou ofensiva, eles podem atacar pessoas, produtos, serviços ou ideias.

Os trolls, por outro lado, podem ser mais sutis em suas provocações, eles podem usar humor, ironia ou sarcasmo para perturbar ou confundir os outros.

Principais diferenças entre haters e trolls na forma de tabela:

Característica	Hater	Troll
Motivação	Ódio, preconceito, inveja, ciúme, atenção	Prazer de perturbar ou provocar os outros
Expressão	Agressiva e ofensiva	Pode ser sutil, usando humor, ironia ou sarcasmo
Alvo	Pessoas, produtos, serviços ou ideias	Qualquer pessoa ou coisa que possa ser perturbada ou provocada

É importante notar que nem todos os haters são trolls, e nem todos os trolls são haters, é possível que uma pessoa seja tanto hater quanto troll.

Por exemplo, uma pessoa que odeia uma determinada celebridade pode usar comentários ofensivos ou provocativos para expressar seu ódio.

Também é importante lembrar que haters e trolls podem causar danos reais às pessoas e às ideias que eles atacam, é importante saber como lidar com eles para proteger-se e proteger os outros.

Como manter o controle emocional para lidar com haters e trolls?

Lidar com haters e trolls pode ser uma experiência muito estressante e emocionalmente desgastante, é importante lembrar que os haters e trolls estão procurando uma reação, e que se você perder o controle, eles terão conseguido o que queriam.

Dicas para manter o controle emocional ao lidar com haters e trolls:

• Respire fundo e conte até dez. Isso pode ajudá-lo a acalmar os nervos e evitar dizer ou fazer algo que você possa se arrepender.
• Lembre-se de que os haters e trolls são uma minoria. A maioria das pessoas que assiste às suas lives é respeitosa e gosta do que você faz.
• Concentre-se no que você gosta de fazer. Não deixe que os haters e trolls o desanimem de fazer o que você ama.
• Redirecione seus pensamentos. Quando você começar a se sentir estressado ou irritado, concentre-se em pensamentos positivos ou em algo que você goste de fazer.

Se você achar difícil manter o controle emocional, pode ser útil conversar com um amigo ou com os mais próximo de você que estão em sua equipe “moderadores”.

Como os moderadores vão ajudar nesse tipo de situação?

Sua live deve ter na descrição as regras bem claras e comandos de atalhos para mostrar as regras no chat como primeira investida.

Os moderadores podem ajudar a lidar com haters e trolls de várias maneiras:

• Removendo comentários ofensivos ou perturbadores. Os moderadores devem estar atentos aos comentários que são feitos no chat e remover imediatamente quaisquer comentários que violem as regras do chat.
• Bloqueando usuários problemáticos. Os moderadores também podem bloquear usuários que estejam causando problemas no chat, isso impedirá que esses usuários continuem a enviar mensagens.
• Reportando usuários problemáticos às autoridades apropriadas. Se um usuário estiver cometendo assédio ou discurso de ódio, os moderadores podem reportá-lo às autoridades apropriadas.

Os moderadores são uma parte importante da equipe de qualquer streamer, eles ajudam a criar um ambiente mais positivo e agradável para todos os espectadores.

Como lidar com Haters e Trolls durante a live “streaming“

A presença de haters e trolls pode atrapalhar a transmissão e prejudicar a experiência dos espectadores, além disso, eles podem causar danos emocionais aos streamers.

Por isso, é importante que os streamers saibam como se proteger e lidar com essa situação.

Como prevenir

Não há uma maneira garantida de evitar que haters e trolls apareçam no chat de um streamer, no entanto, existem algumas coisas que os streamers podem fazer para reduzir as chances de isso acontecer:

• Estabeleça regras claras: Os streamers devem estabelecer regras claras para o chat, informando aos espectadores o que é aceitável e o que não é. Essas regras devem ser divulgadas no início de cada transmissão e devem ser aplicadas de forma consistente.
• Modere o chat: Os streamers devem ter um moderador ou moderadores que ajudem a manter o chat sob controle. Os moderadores devem ser treinados para identificar e lidar com comentários ofensivos ou perturbadores.
• Bloqueie os trolls: Se um troll aparecer no chat, o streamer deve bloqueá-lo imediatamente. Isso impedirá que o troll continue a enviar mensagens.

Além dessas medidas, os streamers também podem tomar algumas atitudes para criar um ambiente mais positivo no chat, isso inclui:

• Seja positivo e amigável: Os streamers devem ser positivos e amigáveis com seus espectadores, isso ajudará a criar um ambiente mais agradável para todos.
• Interaja com os espectadores: Os streamers devem interagir com seus espectadores regularmente, isso ajudará a construir relacionamentos e criar um senso de comunidade.

Como lidar

Se um hater ou troll aparecer no chat, o streamer deve tomar as seguintes medidas:

• Ignore-o: A melhor maneira de lidar com um hater ou troll é simplesmente ignorá-lo, isso pode ser difícil, mas é importante lembrar que os haters e trolls estão procurando uma reação.
• Banir o troll: Se o troll estiver causando problemas graves, o streamer deve bani-lo do chat, isso pode ser feito através das configurações do chat da plataforma de streaming.
• Bloqueie o troll: Os streamers também podem bloquear os trolls nas redes sociais, isso impedirá que os trolls vejam as postagens do streamer e interajam com ele.
• Reporte o troll: Se o troll estiver cometendo assédio ou discurso de ódio, o streamer pode reportá-lo às autoridades apropriadas.

Denunciar para a plataforma e ajudar a comunidade

Quando você denuncia conteúdo ou comportamento prejudicial, você ajuda a plataforma a identificar e tomar medidas contra esse conteúdo ou comportamento.

Dicas para denunciar para plataforma:

• Seja específico. Quando você denunciar conteúdo ou comportamento prejudicial, seja o mais específico possível, inclua informações sobre o que aconteceu, quem estava envolvido e quando aconteceu.
• Forneça provas. Se você puder, forneça provas do conteúdo ou comportamento prejudicial, isso pode incluir capturas de tela, links para sites ou vídeos ou outras evidências.
• Seja paciente. Pode levar algum tempo para a plataforma investigar sua denúncia, seja paciente e espere que eles tomem as medidas apropriadas.

Se você ver algo que seja prejudicial ou inapropriado em uma plataforma online, não hesite em denunciar, denunciar pode ajudar a manter as plataformas online seguras e inclusivas para todos.

Dicas para enfrentar as críticas e comentários negativos

Todos nós recebemos críticas e comentários negativos em algum momento da vida, é importante saber como lidar com essas situações de forma saudável e construtiva.

• Converse com seus espectadores sobre o assunto. Explique que você não tolera o comportamento de haters e trolls e que você está tomando medidas para lidar com eles.
• Peça ajuda aos seus moderadores. Seus moderadores são seus aliados na luta contra haters e trolls.
• Responda de forma construtiva. Se você concordar com a crítica, agradeça pela opinião, se você não concordar, você pode explicar seu ponto de vista de forma respeitosa.
• Lembre-se de que todos cometem erros. Ninguém é perfeito, e todos recebem críticas de vez em quando.

É importante lembrar que críticas e comentários negativos podem ser oportunidades de crescimento, ao aprender a lidar com essas situações de forma saudável, você pode se tornar uma pessoa mais forte e resiliente.

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Dicas adicionais para lidar com o stress do trabalho e mesmo tempo ter uma melhora na saúde.

Confira no link abaixo sobre gerenciar a Fadiga e o Burnout.

https://livestreamer.com.br/como-gerenciar-a-fadiga-e-o-burnout-durante-a-live/